随着信息技术的快速发展，企业信息系统已成为支撑日常运营、保障业务连续性的核心基石。作为全球领先的企业通信解决方案提供商，Yeastar深知稳定、安全、高效的信息系统对于客户成功至关重要。为此，我们正式推出并持续优化“Yeastar信息系统运行维护服务”，致力于为客户提供全方位、专业化、主动式的技术保障，确保通信系统始终处于最佳运行状态，助力企业数字化转型行稳致远。
一、 服务理念：从被动响应到主动预防
传统的运维模式往往在问题发生后才进行干预，可能导致业务中断和损失。Yeastar运维服务秉承“主动预防、智能预警”的理念。我们通过部署智能监控平台，7x24小时不间断地对客户的关键通信系统，包括IPPBX、统一通信（UC）、联络中心（CC）以及相关网络设备进行深度监控。系统可实时采集性能指标、分析日志、追踪潜在风险点，并在异常发生前或发生初期即发出预警，使我们的工程师能够抢先一步介入处理，将故障隐患扼杀在萌芽状态，极大提升了系统的可用性与可靠性。
二、 核心服务内容
- 系统健康检查与定期巡检：提供月度、季度或年度深度健康检查，全面评估系统硬件、软件、配置及安全状况，生成详尽的巡检报告，并给出优化建议，确保系统架构合理、资源充足。
- 故障应急响应与快速恢复：设立分级响应机制（SLA），针对不同严重级别的故障，提供从远程支持到现场服务的多层级快速响应。我们拥有遍布全球的技术支持网络和丰富的备件库，确保在关键时刻能够快速定位并解决问题，最大限度缩短业务中断时间。
- 配置管理与变更支持：协助客户进行规范的配置管理，对系统扩容、功能升级、策略调整等变更操作提供专业的技术评审与实施支持，确保变更过程平稳、可控、可回溯，避免人为操作风险。
- 性能优化与容量规划：持续分析系统运行数据，识别性能瓶颈，提供针对性的优化方案。基于业务增长趋势，为客户提供前瞻性的容量规划建议，确保系统能够平滑支撑未来业务发展。
- 安全加固与漏洞管理：密切关注通信领域的安全动态与漏洞信息，及时为客户系统提供安全补丁更新、策略加固建议及安全事件分析，筑牢企业通信安全防线。
- 知识传递与培训：定期向客户运维团队分享系统最佳实践、常见问题处理方案及新功能特性，提升客户自身的技术能力，实现共同成长。
三、 为客户创造的核心价值
- 业务连续性保障：通过高可用性设计和快速恢复能力，确保核心通信服务不中断，支撑业务7x24小时稳定运行。
- 总体拥有成本（TCO）优化：预防性维护减少了突发性重大故障的发生，降低了紧急维修成本和因停机造成的业务损失。专业的规划也避免了不必要的投资浪费。
- 技术风险降低：依托Yeastar原厂专家的深度支持，有效规避了因配置不当、兼容性问题或安全漏洞带来的技术风险。
- 聚焦核心业务：将复杂的信息系统运维工作交由专业团队，让客户的管理层和IT部门能够更专注于战略规划与核心业务创新。
- 投资保护与价值延伸：最大化发挥现有Yeastar通信设备的性能与潜力，延长其有效生命周期，保护客户投资。
四、 我们的承诺
Yeastar信息系统运行维护服务团队由经过严格认证、经验丰富的工程师组成，他们不仅精通Yeastar全系列产品，更深刻理解企业通信与业务融合的深层需求。我们承诺，将以客户的成功为目标，以严谨的态度、专业的技术和高效的行动，成为客户最值得信赖的通信系统“护航者”。
选择Yeastar，不仅是选择领先的产品，更是选择一份持久、可靠的服务承诺。让我们携手，共同构建稳固、智能、面向未来的企业通信基石。
